Portelwenetta (nachfolgend „Portelwenetta“, „wir“ oder „uns“) informiert Verbraucher nachfolgend über das gesetzliche Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen sowie über die Ausübung und die Folgen eines Widerrufs.
1. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, diesen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Bei einem Vertrag über mehrere Waren, die der Verbraucher im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hat und die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Bei einem Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
2. Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der Widerrufsfrist mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Der Widerruf kann insbesondere per E-Mail, telefonisch oder durch eine andere eindeutige Erklärung erfolgen. Eine Begründung ist nicht erforderlich.
Sie können hierfür das in dieser Widerrufsbelehrung enthaltene Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht verpflichtend.
Für die Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
3. Kontakt für den Widerruf
Sie können Ihren Widerruf über folgende Kontaktdaten erklären:
Portelwenetta
Adresse: 15 Centennial St, Fairfield, PA 17320, United States
Telefon: +1 (717) 642-8951
E-Mail-Adresse: care@portelwenetta.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)
Zur schnelleren Zuordnung können Sie in Ihrer Erklärung zusätzlich Ihren Namen und Ihre Bestellnummer angeben. Diese Angaben sind für die wirksame Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts jedoch nicht zwingend erforderlich.
Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung bestätigen wir Ihnen den Eingang auf einem geeigneten dauerhaften Datenträger, soweit dies nach dem jeweiligen Kommunikationsweg möglich und erforderlich ist.
4. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben.
Dies umfasst auch die Kosten der Standardlieferung an Sie. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart wurde. Ihnen entstehen durch die Rückzahlung keine Entgelte.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
5. Rückerstattungszeit
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf informiert wurden, vorbehaltlich unseres gesetzlichen Rechts, die Rückzahlung bis zum Eingang der Waren oder bis zum Nachweis der Absendung zurückzuhalten.
Nach Eingang der Ware oder nach Vorlage eines geeigneten Versandnachweises erfolgt die interne Bearbeitung der Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.
Die tatsächliche Dauer, bis der erstattete Betrag auf Ihrem Konto oder bei Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel sichtbar ist, kann zusätzlich von Ihrem Zahlungsdienstleister, Kreditkartenunternehmen oder sonstigen Zahlungsanbieter abhängen.
6. Rücksendung der Waren
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns oder an die von uns für die Rücksendung benannte Adresse zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung über care@portelwenetta.com, damit wir Ihnen die für Ihre Bestellung vorgesehene Rücksendeadresse und gegebenenfalls weitere Rücksendeinformationen mitteilen können.
Soweit für die betreffende Ware eine Rücksendung an folgende Adresse vorgesehen ist, lautet die Rücksendeadresse:
Portelwenetta
15 Centennial St, Fairfield, PA 17320, United States
I. Bitte verpacken Sie die Ware angemessen und transportsicher.
II. Die Verwendung der Originalverpackung wird empfohlen, sofern diese noch verfügbar und für eine sichere Rücksendung geeignet ist. Die Verwendung der Originalverpackung ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts.
III. Bewahren Sie einen geeigneten Nachweis über die Rücksendung auf, insbesondere wenn die Rücksendung über einen Versanddienstleister erfolgt.
7. Kosten der Rücksendung
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern der Widerruf nicht aufgrund eines von uns zu vertretenden Problems oder aufgrund eines gesetzlichen Anspruchs wegen eines Mangels erfolgt.
Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können, können zusätzliche unmittelbare Kosten für die Rücksendung entstehen.
Die konkrete Höhe dieser Kosten hängt insbesondere von Art, Größe, Gewicht, Abholort und dem für die Rücksendung erforderlichen Transportdienst ab.
Soweit eine Rücksendung aufgrund eines Mangels, einer Falschlieferung, einer Transportschädigung oder eines sonstigen von uns zu vertretenden Umstands erforderlich ist, richtet sich die Kostenübernahme nach den gesetzlichen Bestimmungen und dem jeweiligen Einzelfall.
Diese Regelung berührt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht.
8. Zustand und Umgang mit den Waren
Sie dürfen die Ware prüfen und testen, soweit dies zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderlich ist und in einer Weise erfolgt, wie dies üblicherweise auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
I. Ein Widerruf wird nicht dadurch unwirksam, dass die Originalverpackung fehlt oder die Ware nicht in einer bestimmten Verpackung zurückgesandt wird.
II. Für einen Wertverlust der Waren müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.
III. Gesetzliche Ansprüche des Verbrauchers, insbesondere Ansprüche bei mangelhaften Waren, bleiben von dieser Widerrufsbelehrung unberührt.
9. Ausschluss und vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht beziehungsweise kann vorzeitig erlöschen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
Dies kann insbesondere bei Verträgen über Waren gelten, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Weitere gesetzliche Ausnahmen oder Fälle eines vorzeitigen Erlöschens des Widerrufsrechts bleiben unberührt, soweit sie auf den jeweiligen Vertrag Anwendung finden.
10. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie das folgende Formular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist jedoch nicht verpflichtend.
An:
Portelwenetta
15 Centennial St, Fairfield, PA 17320, United States
E-Mail-Adresse: care@portelwenetta.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellte Ware: ______________________________
Bestellnummer: ______________________________
Bestellt am: ______________________________
Erhalten am: ______________________________
Name des Verbrauchers: ______________________________
Anschrift des Verbrauchers: ______________________________
Datum: ______________________________
Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier): ______________________________
11. Verhältnis zu weiteren gesetzlichen und vertraglichen Rechten
Diese Widerrufsbelehrung erläutert ausschließlich das gesetzliche Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Gesetzliche Rechte bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren sowie sonstige zwingende Verbraucherrechte werden durch diese Widerrufsbelehrung weder eingeschränkt noch ausgeschlossen.
Eine gegebenenfalls zusätzlich von Portelwenetta angebotene freiwillige Rückgabe- oder Erstattungsregelung besteht unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht und darf nicht als Einschränkung gesetzlicher Verbraucherrechte verstanden werden.
12. Weiterführende Informationen
Weitere Informationen zu Lieferung, Rückgabe, Erstattung, Stornierung, Zahlung, Datenschutz und den allgemeinen Bedingungen unseres Online-Shops finden Sie auf den folgenden unabhängigen Seiten:
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie