Portelwenetta (nachfolgend „Portelwenetta“, „wir“, „uns“ oder „unser“) informiert auf dieser Seite über die für Bestellungen in unserem Online-Shop verfügbaren Zahlungsmethoden, den Ablauf der Zahlungsabwicklung sowie über wichtige Informationen zu fehlgeschlagenen Zahlungen und Rückerstattungen.
Diese Zahlungsrichtlinie ergänzt unsere Allgemeine Geschäftsbedingungen, unsere Versandbedingungen, unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, unsere Stornierungsbedingungen sowie unsere Widerrufsbelehrung. Gesetzliche Rechte von Verbrauchern bleiben von den Regelungen dieser Zahlungsrichtlinie unberührt.
1. Verfügbare Zahlungsmethoden
I Für Bestellungen über unseren Online-Shop können die während des Bestellvorgangs tatsächlich angezeigten Zahlungsmethoden genutzt werden.
II Derzeit können, sofern im Checkout verfügbar und für die jeweilige Bestellung zugelassen, Zahlungen mit folgenden Karten akzeptiert werden: American Express, Discover, JCB, Mastercard und VISA.
III Welche Zahlungsmethode im Einzelfall verfügbar ist, kann insbesondere von technischen Voraussetzungen, dem Zahlungsdienstleister, dem Ausstellungsland der Karte, der jeweiligen Bestellung oder einer erforderlichen Zahlungsprüfung abhängen.
IV Maßgeblich sind die Zahlungsmöglichkeiten, die Ihnen unmittelbar vor Abschluss Ihrer Bestellung im Checkout angezeigt werden.
2. Zahlungsabwicklung
I Mit Abschluss des Bestellvorgangs werden Sie aufgefordert, die für die gewählte Zahlungsmethode erforderlichen Zahlungsinformationen einzugeben oder zu bestätigen.
II Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebenen Zahlungsdaten vollständig und korrekt sind und dass Sie zur Nutzung der gewählten Zahlungsmethode berechtigt sind.
III Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die im Bestellprozess eingebundenen sicheren Zahlungs- und technischen Verarbeitungssysteme. Portelwenetta verarbeitet Zahlungsinformationen nur im Rahmen der für die Abwicklung der Bestellung und Zahlung erforderlichen Prozesse.
IV Nach erfolgreicher Übermittlung beziehungsweise Bestätigung der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Die Bestellbestätigung dokumentiert den Eingang Ihrer Bestellung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.
V Die konkrete Verarbeitung und Autorisierung einer Zahlung kann zusätzlich den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Kartenanbieters unterliegen.
3. Zahlungszeitpunkt und Beginn der Bestellbearbeitung
I Der Zeitpunkt der Belastung oder Autorisierung Ihrer Zahlungsmethode richtet sich nach der im Checkout gewählten Zahlungsart und dem jeweiligen Zahlungsabwicklungsverfahren.
II Soweit eine erfolgreiche Zahlungsautorisierung oder Zahlungsbestätigung für die Bearbeitung erforderlich ist, beginnt die weitere Bearbeitung Ihrer Bestellung grundsätzlich erst nach Vorliegen der entsprechenden Bestätigung.
III Die Bearbeitung einer Bestellung beträgt in der Regel 1–3 Werktage, sofern auf der jeweiligen Produktseite oder im Bestellprozess keine abweichenden Angaben gemacht werden.
IV Angaben zur Bearbeitungszeit sind von den Lieferzeiten zu unterscheiden. Informationen zu Versand, Liefergebieten und voraussichtlichen Lieferzeiten finden Sie in unseren Versandbedingungen.
4. Preise, Gesamtbetrag und zusätzliche Kosten
I Die auf unserer Website angegebenen Produktpreise werden grundsätzlich in Euro (€) angezeigt, sofern für den jeweiligen Verkaufsvorgang keine andere Währung ausdrücklich ausgewiesen wird.
II Vor dem verbindlichen Abschluss einer Bestellung werden Ihnen die wesentlichen Bestandteile des zu zahlenden Gesamtbetrags klar angezeigt.
III Der im Checkout ausgewiesene Gesamtbetrag kann insbesondere den Preis der ausgewählten Produkte sowie die für die konkrete Bestellung anfallenden Versandkosten und sonstige gesetzlich geschuldete Preisbestandteile umfassen.
IV Etwaige zusätzliche Kosten, die nicht im Produktpreis enthalten sind, werden Ihnen vor Abgabe Ihrer Bestellung angezeigt, soweit solche Kosten für die jeweilige Bestellung anfallen.
V Maßgeblich für Ihre Bestellung sind die Preis- und Kostenangaben, die Ihnen unmittelbar vor dem verbindlichen Abschluss der Bestellung angezeigt werden.
5. Zahlungssicherheit und Schutz von Zahlungsdaten
I Wir treffen im Rahmen der von uns eingesetzten technischen Systeme angemessene Maßnahmen, um Zahlungs- und Transaktionsdaten während der Zahlungsabwicklung zu schützen.
II Zahlungsinformationen können, soweit für die Durchführung der Zahlung erforderlich, durch eingebundene Zahlungsdienstleister verarbeitet werden.
III Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu den Kategorien verarbeiteter Daten, zu möglichen Empfängern und zu Ihren Datenschutzrechten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
IV Informationen über den Einsatz von Cookies und vergleichbaren Technologien finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
6. Fehlgeschlagene, abgelehnte oder nicht autorisierte Zahlungen
I Eine Zahlung kann beispielsweise abgelehnt werden, wenn die Zahlungsdaten unvollständig oder fehlerhaft sind, die Karte nicht gültig ist, eine erforderliche Autorisierung nicht erteilt wird oder der jeweilige Zahlungsdienstleister die Transaktion nicht erfolgreich bestätigen kann.
II Falls Ihre Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, überprüfen Sie bitte zunächst die eingegebenen Zahlungsdaten und die Gültigkeit der gewählten Zahlungsmethode.
III Bitte beachten Sie, dass Portelwenetta nicht in jedem Fall Einfluss auf Entscheidungen von Banken, Kartenherausgebern oder Zahlungsdienstleistern über die Genehmigung oder Ablehnung einer Zahlung hat.
IV Sollte das Problem weiterhin bestehen, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren. Die Kontaktdaten finden Sie auf unserer Kontakt-Seite sowie im Impressum.
7. Rückerstattungen
I Eine Rückerstattung erfolgt, soweit sie aufgrund einer Stornierung, einer wirksamen Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts, einer genehmigten Rückgabe, einer Erstattung oder aus einem anderen anwendbaren rechtlichen oder vertraglichen Grund geschuldet ist.
II Rückerstattungen werden grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode beziehungsweise auf dasselbe Zahlungsmittel vorgenommen, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde, soweit gesetzlich zulässig und technisch möglich.
III Für Rückerstattungen im Zusammenhang mit dem gesetzlichen Widerrufsrecht gelten die hierfür maßgeblichen gesetzlichen Bestimmungen. Ergänzende Informationen hierzu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
IV Soweit eine Rückerstattung über eine freiwillige Rückgabe oder eine andere Erstattungsregelung erfolgt, gelten ergänzend die Bedingungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
V Nachdem eine Rückerstattung von uns veranlasst wurde, kann die tatsächliche Gutschriftzeit von der gewählten Zahlungsmethode sowie von den Bearbeitungsprozessen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Kartenherausgebers abhängen.
VI Falls eine angekündigte oder bestätigte Rückerstattung nach einer angemessenen Bearbeitungszeit nicht auf Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel sichtbar ist, empfehlen wir Ihnen zunächst, Ihren Zahlungsdienstleister oder Kartenherausgeber zu kontaktieren. Selbstverständlich können Sie sich auch an unseren Kundenservice wenden.
8. Verhältnis zu Stornierungen, Rückgaben und Widerruf
I Eine Bestellung kann nur im Rahmen der geltenden gesetzlichen Vorschriften sowie der jeweils anwendbaren Bedingungen storniert, widerrufen, zurückgegeben oder erstattet werden.
II Informationen über eine mögliche Stornierung vor dem Versand finden Sie in unseren Stornierungsbedingungen.
III Informationen zu freiwilligen Rückgaben und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
IV Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher wird durch diese Zahlungsrichtlinie weder ausgeschlossen noch eingeschränkt. Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
9. Prüfung von Bestellungen und Zahlungsinformationen
I Zur Sicherstellung eines ordnungsgemäßen und sicheren Bestellablaufs können Bestellungen und Zahlungsinformationen im Rahmen der technischen und organisatorischen Prozesse überprüft werden.
II Soweit eine zusätzliche Überprüfung erforderlich ist, kann sich die Bearbeitung einer Bestellung verzögern.
III Sollte für die Bearbeitung Ihrer Bestellung eine zusätzliche Bestätigung erforderlich sein, werden wir uns, soweit erforderlich und angemessen, über die im Bestellprozess angegebenen Kontaktdaten mit Ihnen in Verbindung setzen.
10. Kontakt
Bei Fragen zu Zahlungen, Bestellungen oder Rückerstattungen können Sie uns über unsere Kontakt-Seite erreichen.
Portelwenetta
Adresse: 15 Centennial St, Fairfield, PA 17320, United States
Telefon: +1 (717) 642-8951
E-Mail-Adresse: care@portelwenetta.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)
11. Weiterführende Informationen
Weitere Informationen zu unseren Bestell-, Liefer-, Rückgabe- und Datenschutzregelungen finden Sie auf den folgenden unabhängigen Seiten unseres Online-Shops:
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie